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常见问题

Common Problem

【零售会员】

1、平台上的商品有保障吗?
平台所有商品,在商户入驻前都会经过严格的审核和背景调研,具有营业执照以及实体店铺,并且商品也需要平台审核通过才能正式上架平台销售。

 

2、我要成为代理合伙人流程步骤,审核时间多久?

您可点击【会员中心】--选择【平台代理】、【团队代理】--选择你要入驻身份,点击对应图标申请--添加相关个人信息和证件图片--等待平台客服审核通过后--申请人再次进入【会员中心】--选择【身份图标】支付代理费,平台自动开通权益权利功能。平台审核时间为1个工作日。

 

3、我要成为商户流程步骤,审核时间多久?

您可点击【会员中心】--选择【商户入驻】--选择商户导航精准定位--填写相关商户信息和上传商户证件图片--等待平台客服审核通过后--申请人再次点击【商户入驻】支付空间年费后,平台自动开通商户权益功能。平台审核时间为1个工作日。

 

4、申请代理合伙人/商户入驻收费标准是什么?

申请代理或商户入驻平台,具体入驻费用可在【会员中心】--【入驻身份】查看对应电子协议条例。

 

5、我的提交入驻申请为什么会拒绝?
很遗憾,您提交的资料未能符合平台要求,请重新按照平台要求资料重新修改后,再次提交平台审核。

 

6、申请代理合伙人/商户入驻需要哪些资质材料?
平台/团队代理合伙人:个人基本信息,个人头像,身份证正反图片
商户入驻合伙人:商户基本信息,法人头像,法人身份证正反图片,营业执照,店铺招牌广告,店内陈列货柜

7、商品能开发票吗?
您可以在购买前电话联系一下商家,若此商户无法开具发票,请选择其他商户选购商品。

 

8、我怎么赚取佣金?

代理合伙人/商户分享成为下线会员代理,每笔商品交易成功即可获取对应佣金,可提现。


8、佣金和茶币获取区别?
普通会员分享好友赚取茶币,个人/团队/商户代理分享赚取佣金,可提现。

 

9、茶币商城兑换?

仅限会员身份拥有茶币兑换相关商品资格。


10、我怎么获得茶币?

会员分享好友成为我的资源,资源内会员每笔商品交易成功,您即可获得对应茶币。

10、茶币记录哪里查看?
您可点击【会员中心】--右上角【茶币】显示总茶币--点击【茶币】可查看详细下线会员订单茶币记录信息。

 

11、如何申请平台销售我的商品?
只有入驻成为商户才能发布商品进行销售,您可以点击【会员中心】--【商户入驻】提交相关商户资料,审核人员会在1个工作日审核,审核通过,再次点击【会员中心】--【商户入驻】缴费一年空间费用,付款成功即可获得商户相关功能权益,就可以发布销售商品。

 

12、如何快速联系平台客服?
有任何问题,您都可以公众号菜单-在线留言--平台客服都会回馈信息,

或者直接拨打电话,公众号菜单--【关于我们】--【联系我们】--都有对应联系电话。

 

13、收到商品后不满意,可以申请退货吗?
所有商品支持7天无理由退换货,如无质量问题,退货运费由买家承担。如商品出现质量问题,可与商家沟通协商处理。如双方不能达成一致,可直接联系平台客服人员协助处理。


14、收到商品有质量问题,要怎么处理?

如商品有发霉,过期,损坏,瑕疵,商家无理由退换或者退款。运费由商家承担。如双方不能达成一致,可直接联系平台客服人员协助处理。

 

 

【代理/合伙人】

1、平台代理,团队代理,有什么区别?
平台代理是指个人申请代理,具有一定社会人脉,可兼职/全职以及自由职业者都可以代理。
团队代理是指您现有团队成员及组织招募团队能力,带领您的团队招商招募扩展市场。

 

1、代理人/商户合伙人如何查看分享成功奖励金额?
您可点击【会员中心】--左上角【余额】显示总金额--点击【余额】--【充值记录】可查看详细每个好友身份奖励金额。

 

2、代理人/商户合伙人如何提现奖励金额?
您可点击【会员中心】--点击【余额提现】--输入提现金额--选择提现方式【微信钱包】--提交按钮【提现】,等待平台审核3个工作日,即可到账微信钱包。

3、代理人/商户合伙人如何查看好友交易分佣佣金?

您可点击【我的财源】查看--点击【分享佣金】显示佣金总金额--点击【分享订单】显示每一笔订单佣金。

 

4、代理人/商户合伙人如何提现分佣佣金?
您可点击【我的财源】--点击【佣金提现】--输入提现金额--选择提现方式【微信钱包】--提交按钮【提现】,等待平台审核3个工作日,即可到账微信钱包。

 

5、代理人/商户合伙人哪里查看多少我的资源?
您可点击【会员中心】--点击【我的资源】--点击【一级代理】可查看一级代理名单--点击【二级代理】可查看二级代理名单

 

商户入驻操作手册获取?
在公众号菜单,联系平台客服,备注填写获取商户入驻操作和收件邮箱,平台一个工作日给您发送邮件【商户操作书册文档】,有详细说明每一个步骤指引。

 

代理人/商户合伙人如何分享给亲朋好友茶产品,怎么获得下级代理?
(1)首页或者产品详情,可以点击右上角【分享按钮】--点击【发送给朋友】--好友再关注【一叶宝公众号】,即可与您直接绑定资源关系。
(2)点击【会员中心】--选择【好茶分享】显示二维码--好友扫码或者右上角【分享按钮】--点击【发送给朋友】--好友再关注【一叶宝公众号】,即可与您直接绑定资源关系。

 

商户平台交易费率是多少?
商户入驻每笔交易成功收取一定比例的技术服务费以及推广费,具体入驻费用可在【会员中心】--【商户入驻】查看对应电子协议条例。

 

9、代理合伙人身份和商户可以相互转换吗?
普通会员可以升级任何身份【平台代理】【团队代理】【商户】三个身份,
平台代理合伙人可以升级【团队代理合伙人】和【商户】两个身份,

团队代理合伙人和商户不可以在改变其他身份,如果想转变身份,可以用另外一个微信号重新申请选择对应身份。

 

10、代理合伙人和商户合伙人的推广奖励和佣金比例?

不同身份推广奖励和佣金比例都是不一样的,具体推广和佣金比例可在【会员中心】--【对应身份入口】查看对应电子协议条例。

 

11、我忘记了商户登录账户和密码,怎么办?

请联系平台客服,添加平台客服微信,说明你是哪个商户名称和提供营业执照,平台审核通过后,平台会初始化商户账户或者密码。

 

12、商户发布商品上架,为啥没有平台显示?
为了保障商品质量,每次商户调整商品,都会平台审核,通过之后平台商城展示,审核时间1个工作日。

 

13、我想在茶观天下地图中红色标点,显示自己商铺地址?

这是商户入驻成功才生成红色标点,需要您申请商户入驻资格,具体请参考商户入驻流程步骤。

 

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珠海市香洲区吉大九洲大道2178号

招商电话:400-0050-506 / 0756-3355556

招商专线:13326645448

微信号码:13326638582

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